Kommunikation & Konfliktmanagement
Unsere Angebote im Überblick
Kommunikation entscheidet täglich darüber, ob Zusammenarbeit leicht oder anstrengend ist – ob Botschaften wirklich ankommen, ob Du andere überzeugst und mitreißt, oder ob Missverständnisse und Spannungen das Feld bestimmen. Klare, wirkungsvolle Kommunikation ist kein Talent. Und der souveräne Umgang mit schwierigen Momenten auch nicht. Beides ist Handwerk, das Du entwickeln kannst.
Auf dieser Seite findest Du alle Formate, mit denen wir Dich dabei unterstützen – vom Coaching über Beratung bis hin zu Workshops und Trainings. Schau, was zu Deiner Situation passt.
Inhalte
- Körpersprache
- Aktives Zuhören
- 4-Ohren-Modell
- Fragetechnik
- Einwandbehandlung
Zielgruppen
- Führungskräfte
- Projektverantwortliche
- Vertrieb & Beratung
- Teams
- Selbstständige
Expert:innen
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Inhalte
- Konfliktarten & Auslöser
- Gesprächsvorbereitung
- Argumentationstechniken
- Seminarschauspieler:innen
- Praxis & Gesprächssimulation
Zielgruppen
- Grundsätzlich Jeder
- Menschen in Konflikten
- Berater:innen & Coaches
- Führungskräfte
- Verhandlungsführende
Expert:innen
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Inhalte
- Eskalationsgefahr frühzeitig erkennen
- Emotionen nutzen, nicht verdrängen
- Gewaltfreie Kommunikation im Business
- Deine Konfliktresilienz steigern
- Praxis mit Seminarschauspieler:innen
Zielgruppen
- Führungskräfte
- Projektleitungen
- Multiplikator:innen
- People & Culture
- Betriebsrät:innen
Expert:innen
Inhalte
- Feedback-Prinzipien üben
- Gespräche vorbereiten
- Wertungen reduzieren
- Widerstand verstehen
- Feedforward nutzen
Zielgruppen
- Führungskräfte
- Projektleiter:innen
- HR-Verantwortliche
- Teamleitungen
- Mitarbeitende
Expert:innen
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Inhalte
- Aktives Zuhören & Fragetechnik
- Beschwerdehandling mit System
- Körpersprache & Wirkung
- Customer Profiler
- Customer Experiences
Zielgruppen
- Mitarbeitende im Kundenkontakt
- Führungskräfte im Service
- Berater:innen & Verkäufer:innen
- Serviceteams
- Gastgeber:innen & Hosts
Expert:innen
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Inhalte
- Mediation für Zwei
- Team-Mediation
- Mediationsprozess
- Mediationskompetenz
- Allparteiliche Begleitung
Zielgruppen
- Führungskräfte
- Teams in Konflikt
- Unternehmen
- People & Culture
- Projektleitungen
Expert:innen
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