Konfliktgespräche führen

Du lernst, Konfliktarten zu unterscheiden und ihre Auslöser früh zu erkennen – bevor ein Gespräch eskaliert. Du übst, Deine eigenen Konfliktmuster zu verstehen: Was sind Deine roten Knöpfe? Wie reagierst Du unter Druck – und wie kannst Du das verändern? Du entwickelst die Fähigkeit, Deine Wünsche und Forderungen klar und überzeugend zu formulieren, Einwände wirkungsvoll zu begegnen und Manipulationsversuche rechtzeitig zu erkennen. Und Du trainierst, Deine Emotionen besser zu steuern – auch in Momenten, in denen es wirklich viel zu verlieren gibt.

Beide Formate verbindet ein klares Prinzip: Erleben statt erzählen. Der Unterschied liegt im Schwerpunkt. Tough Conversations verbindet fundierte Wissensvermittlung mit vielen praktischen Übungen und Gesprächssimulationen – Du bekommst das methodische und mentale Handwerkszeug für souveräne Konfliktgespräche. Inhaltlich geht es um Konfliktarten, Anlässe und Auslöser, um die Vorbereitung schwieriger Gespräche und die Klärung der eigenen inneren Haltung. Argumentationstechniken, der Umgang mit Widerständen und schwierigen Gesprächspartner:innen sowie das Erkennen von List und Manipulation sind weitere Schwerpunkte. Hells on! setzt dort an, wo Tough Conversations aufhört – eignet sich aber auch eigenständig für alle, die direkt ins intensive Praxistraining einsteigen wollen. Maximale Praxis, minimale Theorie steht im Vordergrund. Beide Trainings arbeiten mit professionellen Seminarschauspieler:innen – einer Methode, die im deutschen Weiterbildungsmarkt noch selten ist und einen unmittelbaren Vorher-Nachher-Effekt erzeugt.

Was unterscheidet Tough Conversations von Hells on!?
Tough Conversations ist das Grundlagenformat: drei Tage mit fundierter Wissensvermittlung, vielen praktischen Übungen und Gesprächssimulationen mit Seminarschauspieler:innen – plus einem persönlichen Lösungskonzept für den eigenen aktuellen Konflikt. Hells on! legt den Fokus ganz auf die Praxis: zwei Tage intensives 1-zu-1-Training, wenig Theorie, maximaler Wirkungseffekt. Die beiden Formate ergänzen sich gut – Hells on! ist aber auch eigenständig buchbar.

Was sind Seminarschauspieler:innen und warum werden sie eingesetzt?
Seminarschauspieler:innen sind speziell für Trainings ausgebildete Schauspieler:innen, die reale Konfliktgespräche simulieren. Sie halten den Teilnehmenden einen lebendigen Spiegel ihres eigenen Verhaltens vor – emotional, direkt und ohne Abstraktionsgrad. Das erzeugt Lernerlebnisse, die sich nachhaltig im Verhalten verankern.

Was meint ihr mit schwierigen Gesprächen im Kontext von Konfliktmanagement?
Gemeint sind Gespräche, die emotional aufgeladen sein können, in denen es um Kritik, Widerstände oder Grenzen geht – und die deshalb besonders schwierig zu führen sind.

Geht es nur um Konflikte lösen – oder auch um Konfliktkultur?
Beides. Neben Werkzeugen zur Konfliktlösung und Gesprächsführung geht es auch darum, eine konstruktive Konfliktkultur zu entwickeln und die Führungsrolle in Konfliktsituationen bewusst zu gestalten.

Kann ich die Trainings auch als unternehmensinternes Format buchen?
Ja. Beide Formate sind auch als Inhouse-Training buchbar. Sprich uns gerne an – wir erstellen nach einem Gespräch ein individuelles Angebot.

Schwierige Gespräche führen lernst Du nicht nur über Modelle, sondern über Erleben und Üben: »Praxis, Praxis, Praxis« – an echten Situationen aus Deinem Alltag. Dafür nutzen wir – je nach Setting – intensives Sparring, Feedback und (wenn passend) die Arbeit mit Seminarschauspieler:innen als professionellem Gegenüber.

Das Besondere: Du bekommst nicht nur Rückmeldung von außen, sondern erlebst Deine Wirkung in einer Art lebendigem Spiegel – und kannst Alternativen sofort ausprobieren, bis sie für Dich stimmig werden.

• Drei-Runden-Logik: Situation spielen – Spiegelung erleben – neu ausprobieren
• Fokus auf Wirkung: Was macht Dein Verhalten mit dem Verlauf des Gesprächs?
• Handlungsalternativen entwickeln und direkt testen
• Lernen durch Erleben statt „nur“ Erzählen
• Transferlogik: Üben an Praxisfällen, nicht an konstruierten Szenen