Emotional Selling

Du kennst das Gefühl: Du hast alles erklärt, alle Vorteile genannt – und trotzdem zieht sich das Gespräch. Oder der Abschluss bleibt aus, obwohl das Angebot eigentlich passt. Oft liegt das nicht am Produkt. Es liegt daran, dass die emotionale Verbindung fehlt.

Emotional Selling ist für Dich relevant, wenn Du merkst, dass Deine Gespräche zu sehr im Produktdenken stecken. Wenn Einwände Dich aus dem Tritt bringen. Wenn Du das Gefühl hast, zu reden – aber nicht wirklich gehört zu werden. Oder wenn Du weißt, dass Du mehr Wirkung entfalten könntest, wenn Du Deine Persönlichkeit und Deine Sprache bewusster einsetzt.

Kurz: Dieses Training ist dann richtig, wenn Du aufgehört hast zu glauben, dass bessere Argumente allein den Unterschied machen.

Storytelling im Verkauf ist ein zentraler Baustein: Du lernst, wie Geschichten wirken, welche Narrative universell überzeugen und wie Du das Hollywood-Prinzip – Anfang und Ende entscheiden über Wahrnehmung – in Gesprächen und Präsentationen nutzt.

Fragetechniken bilden einen weiteren Schwerpunkt. Wer fragt, führt – das gilt im Verkauf mehr als irgendwo sonst. Du arbeitest mit 15 emotionalen Frageformaten, die Vertrauen schaffen, Perspektiven öffnen und echte Verbindung herstellen.

Körpersprache und die 80/13/7-Regel zeigen Dir, warum Wirkung weit über den reinen Inhalt hinausgeht – und wie nonverbale Signale Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft formen.

Einwandbehandlung trainierst Du anhand realer Situationen: Wie wird aus Ablehnung ein Dialog? Wie gehst Du mit Skepsis um, ohne Druck aufzubauen?

Dazu kommen Themen wie MVN-Ketten (Merkmal–Vorteil–Nutzen), Emotional Boosting, Framing im Vertriebsalltag und persönliche Umsetzungsvereinbarungen für den nachhaltigen Transfer in die Praxis.

Was ist Emotional Selling – und was unterscheidet es von klassischen Verkaufstrainings?
Emotional Selling setzt dort an, wo klassische Verkaufstrainings oft aufhören: bei der emotionalen Ebene von Kaufentscheidungen. Es geht nicht darum, Kund:innen zu manipulieren, sondern darum, echte Verbindung herzustellen – durch Sprache, Haltung und Präsenz, die Vertrauen schafft.

Muss ich Verkaufserfahrung mitbringen, um von diesem Training zu profitieren?
Nein. Das Training richtet sich an Menschen mit unterschiedlichem Erfahrungsstand – von Berufseinsteiger:innen im Vertrieb bis zur erfahrenen Key-Account-Manager:innen. Entscheidend ist die Bereitschaft, die eigene Wirkung zu reflektieren und neue Kommunikationswerkzeuge auszuprobieren.

Wie praxisnah ist das Training?
Sehr. Die Inhalte werden nicht nur erklärt, sondern direkt geübt – mit echten Situationen aus dem Vertriebsalltag der Teilnehmenden. Am Ende entwickelt jede:r persönliche Umsetzungsvereinbarungen, die den Transfer in die tägliche Praxis konkret machen.

Kann Emotional Selling auch für Führungskräfte ohne klassische Vertriebsrolle sinnvoll sein?
Ja. Wer in Präsentationen, Verhandlungen oder Kundengesprächen überzeugen will, profitiert von den Inhalten – unabhängig davon, ob „Verkauf“ in der Stellenbeschreibung steht oder nicht.

Was nehme ich aus dem Training konkret mit?
Du nimmst ein erweitertes Repertoire an Kommunikationswerkzeugen mit – von Storytelling-Techniken über emotionale Fragetechniken bis hin zu einem bewussteren Einsatz von Körpersprache und Haltung. Und Du weißt, wie Du Vertrauen aufbaust, ohne Dich dabei zu verbiegen.

Lernen durch Erleben ist das Grundprinzip. Das bedeutet: keine Frontalvorträge, sondern Üben, Ausprobieren, gefahrfrei Scheitern – und daraus wachsen.

Die Inhalte werden anhand realer Situationen aus dem Alltag der Teilnehmenden bearbeitet. Was im Raum geübt wird, soll am nächsten Tag im Gespräch mit Kund:innen funktionieren. Deshalb steht Praxistransfer von Anfang an im Mittelpunkt – nicht als Anhang, sondern als roter Faden.

Unsere Berater:innen, Trainer:innen und Coaches bringen eigene Erfahrung aus Vertrieb, Kommunikation und Organisationsentwicklung mit. Sie arbeiten nicht als Lehrende, die Wissen verteilen, sondern als Sparringspartner:innen, die mit echten Situationen arbeiten.

Besonderheiten im Überblick:

• Arbeit mit realen Verkaufssituationen der Teilnehmenden
• Übungen zu Storytelling, Fragetechniken und Körpersprache
• Reflexion von Rollenbildern und inneren Blockaden im Vertrieb
• Persönliche Umsetzungsvereinbarungen für den Transfer in den Alltag